As marcas mais amadas no mundo
O estudo inédito “Love Index”, realizado pela Accenture Interactive e o pela Fjord, descobriu quais as marcas mais amadas do mundo. A pesquisa, realizada entre junho e julho desse ano com 26 mil consumidores no Brasil, Estados Unidos e Reino Unido, teve como objetivo entender como uma marca conquista a empatia das pessoas. Para isso, duas perguntas nortearam o estudo: “O que faz com que as pessoas amem uma marca?” e “O que sustenta esse amor?”. Cinco fatores foram levados em conta para a avaliação das marcas, de acordo com a percepção dos consumidores: • Divertido – Se prende a atenção de forma divertida; • Relevante – Se fornece informações claras e relevantes para o consumidor e no momento certo; • Engajado r – Se há relacionamento com o consumidor e se adapta às suas expectativas; • Social – Se ajuda o consumidor a se conectar com os outros; • Útil – Se simplifica tarefas e organiza aspectos da vida do consumidor. Ao todo, 70 marcas foram avaliadas, tanto