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Black Friday 2020 e o comportamento do consumidor em meio a pandemia

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Foto: Pexels A relação entre consumo e emoção nunca esteve tanto em evidência quanto na pandemia da Covid-19. Desde o primeiro momento, a população mundial teve seu comportamento de consumo alterado, como a necessidade de estocar alimentos, medicamentos e álcool em gel, por exemplo. Às vésperas da Black Friday, considerada uma das principais datas do comércio mundial, a pergunta mais pertinente é: como o brasileiro vai se comportar no dia 27 de novembro? Com o isolamento social, que favoreceu as comprar por impulso, houve um aumento nas vendas on-line. Em maio, o e-commerce representou 12,6% do comércio varejista. O número de novos e-shoppers cresceu mais de 40%, representando 18% dos consumidores on-line. Essa tendência deve permanecer, sobretudo porque as compras funcionaram como uma válvula de escape; uma forma de inclusão social em um contexto tão adverso. De acordo com análise feita por Stella Kochen Susskind, especialista em relações de consumo, em uma perspectiva mais psic